Informações Sobre Envios

Na Lojas Cross, nos dedicamos a entregar seus produtos com segurança e no menor tempo possível. Abaixo, explicamos como funciona o processo de entrega, desde o cálculo do frete até a recepção dos produtos.

Frete Grátis

• Aproveite nossa promoção de frete grátis para toda a região Sudeste em compras acima de R$200,00. Esta oferta é automaticamente aplicada ao seu carrinho quando o valor total dos produtos qualificados atingir ou superar esse valor.

Prazo de Entrega

• O prazo estimado de entrega é informado diretamente no carrinho de compras, e para cada item adicionado, recalculamos esse prazo com base na quantidade de unidades, peso e volume do pedido.
• Se seu pedido incluir vários itens, os prazos de entrega podem variar conforme a disponibilidade dos produtos em nosso estoque. Nesse caso, pode acontecer de termos que fazer as entregas parciais para que você receba os itens disponíveis o quanto antes.
• O prazo de entrega começa a ser contado a partir do momento em que o pedido é despachado para a transportadora.

Cálculo do Frete

• O custo do frete é calculado com base na localidade, peso e volume dos produtos. Para obter o valor exato, adicione os produtos ao carrinho e insira o CEP do endereço de entrega no campo "Calcule o Frete".
• As entregas são realizadas de segunda a sábado, exceto feriados. Oferecemos entrega expressa exclusivamente para Araxá/MG, sendo seu pedido entregue no mesmo dia.
• Oferecemos envio via Correios com as modalidades Sedex (mais rápida) ou PAC (mais econômica).
• Recomendamos o Sedex para quem deseja receber o produto com mais agilidade.

Recebimento do Pedido

• Para garantir a entrega segura dos seus produtos, é necessário que haja uma pessoa autorizada no endereço para receber a mercadoria.
• No ato da entrega, verifique se a embalgaem do produto está em perfeitas condições antes de assinar o Comprovante de Recebimento e o Termo de Conformidade. Caso note qualquer divergência ou dano, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com o nosso SAC.
• Se não houver ninguém para receber o pedido, a transportadora poderá tentar realizar novas tentativas de entrega. Se ainda assim não conseguir entregar, o pedido será devolvido ao nosso Centro de Distribuição, e um novo envio será realizado mediante pagamento adicional de frete.

Disponibilidade dos Produtos

• Trabalhamos apenas com produtos disponíveis em nosso estoque para garantir agilidade na entrega. Em casos excepcionais, se o produto não atender aos padrões de qualidade durante a análise final, entraremos em contato para informar e encontrar a melhor solução.
• Caso o produto desejado esteja indisponível, utilize a funcionalidade “Avise-me”. Assim que o item voltar ao estoque, notificaremos você por e-mail.

Alteração de Endereço de Entrega

• Por questões de logística e tributação, após a finalização do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega para outro CEP.

Atrasos na Entrega

• Embora trabalhemos para cumprir os prazos de entrega, atrasos podem ocorrer devido a fatores como problemas na aprovação do pagamento, inconsistência nos dados fornecidos, ausência no local de entrega, ou eventos fora do nosso controle, como fenômenos naturais.
• Se houver algum atraso na entrega, entre em contato com nossa Central de Atendimento para obter mais informações e suporte.